Politica de Retur

Procedura de returnare a produselor

Clienții beiacasa.ro pot solicita returul produselor  în termen de 14 zile de la primirea lor, fără nici o justificare a clienților. În cazul în care o comandă este compusă din mai multe produse, clientul poate returna doar o parte dintre acestea, păstrând restul produselor. În cazul în care se returnează doar o parte din produsele comandate, clientul va primi doar contravaloarea acestora. 

Condițiile returnării

Produsele returnate vor fi analizate în detaliu în fața reprezentant beiacasa.ro sau Irina Impex SRL.

Pentru a fi acceptat un retur este nevoie să fie îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

• produsele vor fi returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original, cu etichetele intacte și cu documentele care l-au însoțit;
• dacă e cazul, produsele vor fi returnate cu toate accesoriile și cadourile asociate;
• produsele nu trebuie să aibă urme de uzură;
• returnarea produselor trebuie să aibă loc în termenul legal de 14 zile de la primirea coletului;

Returnarea banilor

Pentru comenzile achitate cu cardul, rambursarea sumei se va face pe același card utilizat la plată, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.

Se va returna integral:
– valoarea produselor returnate, în cazul unui retur parțial,
– valoarea totală a comenzii, în cazul în care aceasta este anulată sau returnată integral.

Procedura de returnare a produselor

Pentru returnarea produselor este necesară trimiterea unei solicitări către adresa de email: [email protected] cu următoarele informații:

• numele și prenumele folosit în momentul efectuări comenzi
• data la care a fost efectuata comanda 
• data la care a fost primită comanda
• adresa la care a fost livrată comanda
• număr de telefon
• produsele pe care doriți sa le returnați 

În urma solicitării unul din reprezentații beiacasa.ro va contact in cel mai scurt timp posibil în intervalul Luni - Vineri 09:00 - 17:00