Garantia Produselor

Garanția Produselor

La BeiAcasa.ro, ne dorim să te bucuri de produsele noastre într-o stare excelentă și livrate în cele mai bune condiții. Garantăm că toate produsele noastre respectă cele mai înalte standarde de calitate și sunt 100% originale, provenind din surse oficiale și acreditate. În plus, îți oferim siguranța că băuturile comercializate sunt autentice, fără a exista riscul de a primi produse falsificate, iar procesul de livrare respectă cele mai înalte criterii de siguranță și integritate.

1. Verificarea Produselor la Livrare

Te rugăm să fii atent la următoarele aspecte în momentul livrării produselor:

• Integritatea Ambalajului:
  Verifică cu atenție ambalajul produselor. Dacă observi că ambalajul este deteriorat, produsul este spart sau există orice fel de avarie (ex. sticle sparte, capsare necorespunzătoare etc.), te rugăm să refuzi comanda în momentul livrării și să ne anunți imediat. În acest caz, vei fi contactat de un reprezentant al BeiAcasa.ro pentru a soluționa situația.

• Corectitudinea Comenzii:
  Verifică dacă produsele livrate corespund cu cele comandate. În cazul în care observi că au fost livrate produse greșite, incomplete sau există diferențe față de comanda ta (ex. alte tipuri de băuturi sau cantități incorecte), te rugăm să refuzi comanda și să ne contactezi imediat. Vom lua măsurile necesare pentru a corecta comanda și pentru a te livra produsele corecte.

2. Ce Înseamnă Garantia Produselor?

Pe lângă livrarea produselor în stare perfectă, garantăm că toate băuturile disponibile pe BeiAcasa.ro respectă standardele de calitate impuse de legislația în vigoare și sunt achiziționate din surse oficiale verificate. Astfel, îți garantăm că:

• Produsele sunt originale: Toate băuturile alcoolice, răcoritoare și apă comercializate sunt autentice și provin doar de la furnizori autorizați.

• Fără produse expirate: Toate băuturile sunt verificate înainte de livrare pentru a te asigura că primești produse cu termenul de valabilitate în regulă.

• Siguranța produselor: Îți oferim produse care respectă toate normele de siguranță alimentară.

3. Cum Poți Beneficia de Soluții în Cazul În Care Refuzi Comanda

Dacă refuzi comanda din cauza unor probleme legate de produs sau livrare, îți recomandăm să ne contactezi rapid:

• Telefonic:  0760 285 044

• Email:  [email protected]

În cazul în care comanda a fost refuzată, aceasta va fi returnată și vom analiza situația pentru a-ți oferi o soluție rapidă, fie printr-o livrare corectă, fie printr-o completare a comenzii.

4. Produse Expirate sau Deteriorate la Livrare

Toate produsele sunt verificate înainte de expediere pentru a asigura că nu sunt expirate sau deteriorate. Dacă, totuși, ai primit un produs cu termenul de valabilitate expirat, cu un ambalaj deteriorat sau care prezintă semne evidente de avarie, te rugăm să ne informezi imediat, preferabil în termen de 48 de ore de la livrarea comenzii. Vom soluționa problema în cel mai scurt timp, fie prin înlocuirea produsului, fie prin rambursarea contravalorii produsului.

5. Politica de Returnare

Din motive de igienă și siguranță alimentară, nu acceptăm returnarea băuturilor care au fost deja deschise sau consumate. Totuși, dacă un produs este livrat deteriorat, incorect sau cu un defect evident de livrare, te rugăm să ne contactezi pentru a lua măsurile corespunzătoare.

În cazul în care produsul nu este conform (ex. produs deteriorat, spart, etc.), costurile de returnare vor fi acoperite de noi.

6. Responsabilitatea Clientului

Este important ca, în momentul recepționării produselor, să verifici dacă acestea sunt conforme și dacă ambalajele nu sunt deteriorate. Dacă observi orice problemă, te rugăm să refuzi comanda și să ne contactezi rapid pentru a rezolva situația. Refuzul comenzii trebuie făcut la momentul livrării, înainte ca produsele să fie acceptate.

7. Legislația în Vigoare

Politica noastră de livrare și returnare respectă legislația română privind protecția consumatorilor. În cazul în care ai nelămuriri sau întrebări, te încurajăm să ne contactezi pentru mai multe informații.