Informatii despre comanda si livrare

Plata comenzii

> Plata online cu cardul

Plata se poate efectua online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele Visa (Classic si Electron) si Mastercard (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

Procesarea platii se face exclusiv prin intermediul platformei Global Payments Romania, autorizata conform reglementarilor europene in domeniul platilor. La finalizarea comenzii, veti fi redirectionat catre o pagina securizata PayU, unde datele cardului vor fi introduse in siguranta.

Datele cardului nu sunt stocate de beiacasa.ro, iar codul CVV nu este retinut. Toate informatiile sunt transmise criptat, printr-o conexiune securizata, catre banca procesatoare, in conformitate cu standardul de securitate PCI DSS.

Indiferent de valuta contului dumneavoastra, tranzactiile se realizeaza in lei (RON), la cursul de schimb al bancii emitente.

Dupa efectuarea platii, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu denumirea beiacasa. Factura fiscala este emisa de IRINA IMPEX SRL si transmisa prin e-mail.

> Plata la livrare

• Numerar la livrare – plata integrala se face in lei, la livrarea produselor, prin intermediul unui reprezentant BeiAcasa
• Card la livrare – plata integrala se face cu cardul, la livrarea produselor, prin intermediul unui reprezentant BeiAcasa

Livrarea comenzii

> Zona de livrare & costuri
Livram pe raza judetului Valcea. Pentru comenzi de minimum 100 lei, livrarea este gratuita. Comenzile din alte judete nu sunt acceptate in prezent.

> Timp estimat de livrare
Comenzile plasate pana la ora 14:00, in Ramnicu Valcea, pot fi livrate in aceeasi zi. In restul judetului, livrarea se face in maximum 2 zile lucratoare, pana la ora 18:00.

> Comenzi vineri / inainte de sarbatori
Daca o comanda este plasata vinerea sau inaintea unor sarbatori legale, livrarea poate fi efectuata in urmatoarea zi lucratoare, pana la ora 18:00.

> Verificare la livrare
La primire, clientul trebuie sa verifice ambalajul si produsele. In cazul unor deteriorari sau discrepante, are dreptul sa refuze comanda si sa ne contacteze imediat.

> Confirmarea varstei
Livrarea bauturilor alcoolice se face exclusiv catre persoane cu varsta de minimum 18 ani. Reprezentantul BeiAcasa poate solicita un act de identitate la livrare si are dreptul sa refuze comanda in lipsa dovezii varstei.

Garantie si conformitate

> Verificare la livrare

• Ambalaj deteriorat? Refuza comanda si contacteaza-ne.
• Produse gresite? Le inlocuim imediat.

> Ce garantam?

• Originalitate 100%
• Fara produse expirate
• Respectarea normelor alimentare

> Daca refuzi comanda

Contacteaza-ne: 0760 285 044 sau contact@beiacasa.ro

> Produse expirate/deteriorate

Informeaza-ne in 48h pentru inlocuire sau rambursare.

> Produse deschise

Nu pot fi returnate din motive de siguranta alimentara.

> Raspunderea clientului

Verifica produsele la livrare. Reclamatiile se fac inainte de acceptare.

> Cadru legal

Respectam legislatia romana privind protectia consumatorului.

Returul produselor

> Conditii de returnare

• Produsele trebuie sa fie in ambalajul original, cu etichete si documente intacte.
• Sa nu prezinte urme de uzura.
• Returnarea trebuie facuta in 14 zile de la primire.

> Returnarea banilor

• Rambursare pe acelasi card, in max. 14 zile de la acceptarea returului.
• Valoarea produselor returnate (partial sau integral).

> Pasii pentru returnare

Trimite un e-mail la retur@beiacasa.ro cu:

• Numele complet
• Data comenzii si primirii
• Adresa de livrare
• Numarul de telefon
• Produsele returnate

Vei fi contactat in cel mai scurt timp (Luni - Vineri, 09:00 - 17:00).