Informații despre comandă și livrare

Plata comenzii

> Plata online cu cardul

Plata se poate efectua online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele Visa (Classic și Electron) și Mastercard (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).

Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacții.

Procesarea plății se face exclusiv prin intermediul platformei Global Payments România, autorizată conform reglementărilor europene în domeniul plăților. La finalizarea comenzii, veți fi redirecționat către o pagină securizată PayU, unde datele cardului vor fi introduse în siguranță.

Datele cardului nu sunt stocate de beiacasa.ro, iar codul CVV nu este reținut. Toate informațiile sunt transmise criptat, printr-o conexiune securizată, către banca procesatoare, în conformitate cu standardul de securitate PCI DSS.

Indiferent de valuta contului dumneavoastră, tranzacțiile se realizează în lei (RON), la cursul de schimb al băncii emitente.

După efectuarea plății, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu denumirea beiacasa. Factura fiscală este emisă de IRINA IMPEX SRL și transmisă prin e-mail.

> Plata la livrare

• Numerar la livrare – plata integrală se face în lei, la livrarea produselor, prin intermediul unui reprezentant BeiAcasa
• Card la livrare – plata integrală se face cu cardul, la livrarea produselor, prin intermediul unui reprezentant BeiAcasa

Livrarea comenzii

> Zonă de livrare & costuri
Livrăm pe raza județului Vâlcea. Pentru comenzi de minimum 100 lei, livrarea este gratuită. Comenzile din alte județe nu sunt acceptate în prezent.

> Timp estimat de livrare
Comenzile plasate până la ora 14:00, în Râmnicu Vâlcea, pot fi livrate în aceeași zi. În restul județului, livrarea se face în maximum 2 zile lucrătoare, până la ora 18:00.

> Comenzi vineri / înainte de sărbători
Dacă o comandă este plasată vinerea sau înaintea unor sărbători legale, livrarea poate fi efectuată în următoarea zi lucrătoare, până la ora 18:00.

> Verificare la livrare
La primire, clientul trebuie să verifice ambalajul și produsele. În cazul unor deteriorări sau discrepanțe, are dreptul să refuze comanda și să ne contacteze imediat.

> Confirmarea vârstei
Livrarea băuturilor alcoolice se face exclusiv către persoane cu vârsta de minimum 18 ani. Reprezentantul BeiAcasa poate solicita un act de identitate la livrare și are dreptul să refuze comanda în lipsa dovezii vârstei.

Garanție și conformitate

> Verificare la livrare

• Ambalaj deteriorat? Refuză comanda și contactează-ne.
• Produse greșite? Le înlocuim imediat.

> Ce garantăm?

• Originalitate 100%
• Fără produse expirate
• Respectarea normelor alimentare

> Dacă refuzi comanda

Contactează-ne: 0760 285 044 sau [email protected]

> Produse expirate/deteriorate

Informează-ne în 48h pentru înlocuire sau rambursare.

> Produse deschise

Nu pot fi returnate din motive de siguranță alimentară.

> Răspunderea clientului

Verifică produsele la livrare. Reclamațiile se fac înainte de acceptare.

> Cadru legal

Respectăm legislația română privind protecția consumatorului.

Returul produselor

> Condiții de returnare

• Produsele trebuie să fie în ambalajul original, cu etichete și documente intacte.
• Să nu prezinte urme de uzură.
• Returnarea trebuie făcută în 14 zile de la primire.

> Returnarea banilor

• Rambursare pe același card, în max. 14 zile de la acceptarea returului.
• Valoarea produselor returnate (parțial sau integral).

> Pașii pentru returnare

Trimite un e-mail la [email protected] cu:

• Numele complet
• Data comenzii și primirii
• Adresa de livrare
• Numărul de telefon
• Produsele returnate

Vei fi contactat în cel mai scurt timp (Luni - Vineri, 09:00 - 17:00).